【直撃インタビュー】メーカー事業部 SUSチームの、知られざる裏話と未来に迫る！

転機となったのは2022年4月。プラスチック資源循環促進法の施行に伴い、宿泊施設でエコへの取り組みが急速に求められるようになったことです。当時はプラスチック製のアメニティを使用している旅館やホテルが多かった中、私たちはエコなアメニティの需要の高まりを予測しました。

「フルオーダーグッズ製作のノウハウの豊富さ」、そして「コンパクトな組織ゆえのスピーディーな実行」に強みを持つアイグッズだからこそできることがあるのではないか。

そう考え、ホテル・宿泊施設様のブランド価値を高めるエコアメニティブランドSUS amenityをリリースしました。第一弾は、未だ一番人気の高い、「日本らしさ×エコ」を追求した「定番シリーズ」です。

当初、「定番シリーズ」は旅館向けに展開していたんです。そのため、素材はもちろんのこと、高級感を演出するクラフト箱×素材が伝わりやすいパッケージデザインにこだわっていました。
その結果、「エコ」×「旅館の世界観」を施したアメニティが想像以上に大好評で、旅館のブランド価値が高まったというお声をいただいたんです。

そこで、旅館にとどまらず、シティホテルなど、より多くの宿泊施設の「エコな取り組み」と「客室のこだわり」を支えたいという想いが大きくなりました。それから、チーム一丸となって「新たなデザイン」にこだわり抜くようになり、今では7つのシリーズを展開するまでになりました。

そうですね。「定番シリーズ」の次に展開した「半透明袋シリーズ」はSUSチームとしても大きく貢献領域を広げられたと感じています。
実はシティホテルは旅館と比較すると洗面台の面積が狭い傾向にあります。そのため、水回りに強いパッケージの需要が高かったことから、「防水性の高い素材」に着目したんです。

さらに、シティホテルは、旅館のように「和」という統一された世界観ではなく、モダン、スタイリッシュ、外資系など客室のインテリアが多様。旅館に比べて客室数が圧倒的に多く、チェックアウトから次のチェックインまでの限られた時間で、大量の部屋を清掃・補充しなければならないことから、「どんな客室にも馴染むシンプルデザイン」「中身の視認性」にこだわり、透明な袋を採用しました。

最近リリースした、「金継ぎシリーズ」も思い入れがあります。高級ラインを作りたいと考え、パッケージにこだわりました。「欠けを美とする」という金継ぎの思想を現代風に落とし込むなど、本当に細かい部分まで調整を重ねて…。日本文化を表現しているので、インバウンド需要の高まりにも対応するよう企画しました！

自分たちの仕事が、誰かの心を動かし、企業様や社会に貢献できると本気で信じているからです。

印象的なエピソードがあって…（笑）
実はSUSチーム、法人向けブランドを展開しているのに、エンドユーザー様から猛アプローチを受けたことがあるんです。

「自称長髪の男性」からお電話をいただきました。
宿泊先でとあるアメニティを使用したところ、「今まで使ったものの中で一番良い！こんなものを探し求めていた！」と感動したそうで、個人購入を希望してくださったんです。

お気持ちは非常に嬉しかったものの、弊社はBtoB事業を展開していることから個人へのバラ売りはできません。そのため、やむなくお断りすることになりました。

しかし、この男性、アメニティへの想いを断ち切れなかったようで、宿泊したホテル様との交渉を始めたそうなのです。最終的には、ホテル様がこの男性のために、1カートン分を追加で弊社に発注くださったというエピソードがあります。

「SUS Hair Ring（ヘアゴム）」です！

それは、圧倒的な「使いやすさ」にあります。よく伸びる高い機能性と、一般的な黒ゴムとは一線を画すクシュッとしたリッチなボリューム感が特徴です。高級客室に馴染む上品さでありながら、自宅に持ち帰った後も普段使いしやすいブラウンカラーを採用。細部へのこだわりが男性の心を掴みました！

実はこのヘアゴムの魅力はもう一つあって。それは、実は「新しいエコの形」を実現できたことです。
デザイン性と機能性に富んだアメニティは、宿泊後も持ち帰って何度も使用してもらうことができますよね。どれだけエコな素材を使用していたとしても、使い捨てを前提にしていては新のサステナブルアメニティとは言えません。

このヘアゴムは紙箱梱包ではあるものの、素材自体は一般的なものを使用しています。一方、実際にエンドユーザー様に購入を希望していただけるほど、1つのものを長く活用してもらえる、「サステナブルなアイテム」を作れたのは、SUSチームとしても嬉しい事例です！

はい、現在は化粧品系アメニティの展開にも挑戦しています！
始まりは、2025年1月の経営方針発表会。「アメニティを展開するSUSにおいて、次に挑戦する領域はシャンプーやリンスなどのバスアメニティ領域である」と発表されました。

このバスアメニティ事業の立ち上げは、弊社が2026年から2027年にかけて次のステージへ成長を遂げるための、重要な「中期戦略投資」と位置づけられています。既存のものづくりで培った強みを活かしつつ、より市場価値の高い化粧品系アメニティ領域へ自社ブランドとして進出することは、会社の未来の柱を作る一大プロジェクトです。

当時、私はフルオーダー事業部に所属していたのですが、趣味で「化粧品成分スペシャリスト」の資格を取得しているほど化粧品が大好きで…。この発表にワクワクし、経営方針発表会中にメーカー事業部のマネージャーへ「ぜひお手伝いをさせてください！」とご連絡したことがありました。
すると数ヶ月後、ご縁があってSUSチームに配属になり、バスアメニティの開発を担当することになりました。

正直、様々な壁がありました。
まず、歯ブラシやカミソリなど「既に自社で売れた実績があるもの」とは全く異なる製品のため、製品化をしても「必ず売れるか」はわかりません。
また、化粧品の製造販売業許可の権利を得たり、コストの調整をしたり…。クリアしなければならないことが沢山ありました。

自分が手を上げたからこそ、今後さらに他の事業を広げていくにあたって「まずは化粧品事業を2026~2027年に成功させなければ！」という使命感があったからです。

2026年の夏頃に案内を開始できても、SUSチームの挑戦は終わりません！次は「他の化粧品の製品化」と「大容量ボトルのシャンプー・コンディショナーの小ロットOEM販売スキームの構築」を目標に全力疾走しています。