エルター・エルティー編

S.Y.

私が一番に望むことは、Kさんが前向きに仕事に取り組めること。トラブルを未然に防ぐために、アシストしようと思えばどれだけでもできます。しかしそれでは、Kさんの独り立ちにつながらない。アイグッズの人材育成は、釣った魚を与えるのではなく、釣り方を教えることを大切にしています。そして、私自身が特に意識していることは、相談したい時に、気兼ねなく相談できる関係性を築くことです。そうすれば、大きなトラブルになる前に、一緒に解決へアプローチできる。そのためにも、いつもご機嫌な先輩でいることを心がけています。

K.K.

Sさんがつくり出す空気感にいつも助けられています。入社1ヶ月経った頃、「Kが成長したと感じること」「Kのよいところ」をメッセージでくださいましたよね。今読み返してもニヤニヤするほどうれしいことが書かれていて、私の宝物です。そこに、私の素直さが良いと書いていただいていたのですが、それは自分で思ってもみなかった長所でした。私のことをずっと見てくれているんだと、すごくうれしかったです。

S.Y.

相手の成長をつぶさに見ることは、いつも意識しています。もっとこうしたら良いというmoreフィードバックをした分だけ、できていることのgoodフィードバックもする。むしろmoreよりもgoodを多く見つけて、Kさん自身が見えていなかった成長を私が伝えられるようにしたいと思っています。

K.K.

業務上のスキルだけでなく、人としての姿勢についても学ぶことがたくさんあります。最近、業務が立て込んでいた時、メールに誤字脱字が増えたり、進捗の報告がおろそかになったりしていたことを指摘され、思わずハッとしたことがありました。自分では全く気づいていなくて…。自分のことに一生懸命になり、まわりの方への配慮が追いついていませんでした。

S.Y.

その時、自分の仕事に集中して、相手の存在を忘れてしまっているんじゃないか、と伝えました。どんなに言葉が上手くなったり、担当する案件が増えたりしても、この「相手目線」を失うことがあってはならない。小手先のテクニックではなく、仕事をする姿勢そのもの（＝大事な部分）に立ち返ることができるよう、軌道修正を図るのがエルターの務めであると感じています。

K.K.

社外のお客様だけでなく社内の人間関係においても、相手の目線に立つこと。独り立ちを前に、この重要性をひしひしと感じています。

S.Y.

営業職の醍醐味は、お客様の声をダイレクトに聞き、お客様目線で対応することだと思っています。時々立ち止まっては、「自分よがりの進め方になっていないか？」と、自分自身にも、Kさんに対しても問うようにしています。お客様のためを思ってやったことが、結果受注につながり、お客様から喜びの声をいただく。それが自分の成果となり、そこから仕事への楽しさ、やりがいにつながっていく。それを身をもって感じているからこそ、相手目線の大切さをKさんには伝えています。

K.K.

私の可能性を信じ、見守ってくれる先輩がすぐそばにいるという絶対的な安心感。不安だらけの1年目に、先輩と二人三脚で歩める環境は、大変ありがたいです。私の業務でトラブルが起きた際も、Sさんは自分ごととして捉え、真剣に考えてくださいました。Sさんの私以上に私を信じてくれる姿勢が本当に励みになります。

S.Y.

私もKさんと同じく、1年目の時はたくさんエルターの先輩にサポートしてもらいました。私の場合は、自分が思うようにできないことが悔しくて、毎日のように涙を流していました。もがき、苦しんだ日々でしたが、仕事の価値を教わった１年間でした。この経験は今の私の礎となってくれています。

K.K.

まずは、無事に独り立ちし、チームやお客様に価値貢献できる人材となることです。以前、理想の社会人像に向けてのアクションプランを作成した際、「後悔のない人生を送る」という思いを掲げました。チームのみなさんが満足いくようなパフォーマンスができるように成長し、私自身も選んだ道で悔いのない生き方をしていく。恵まれた環境をフルに生かしながら、もっともっと成長していきたいです。

S.Y.

エルターという立場を通して、お客様の思いを形にできる営業職の醍醐味を改めて感じる日々です。特に私は、新規開拓でゼロからお客様と関係を構築していくことに、やりがいを感じるタイプ。「私たちはお客様に価値貢献できるんだ」と、自信を持っているからこそできるアプローチだと思っています。これからもお客様の思いに寄り添う気持ちを忘れず、アイグッズの誇りづくりに寄与できる人材となりたいです。