ものづくり編

O.K.

コスト面とやり取りのしやすさのバランスではないでしょうか。費用の面だけでいくと、場合によってはアイグッズよりもコストダウンできる競合他社様はいると思います。しかし、そこはクリアしても、アルビオン様の品質へのこだわりに並走できるかどうかは、おそらく別の話。きっと、その両方のバランスで評価していただいているのかなと感じています。

K.Y.

私は、直接お伝えいただかずともアルビオン様基準を再現するという側面も評価いただいているのではと思っています。ご担当者様にサンプルを提出する前に「本当にこの品質でご満足いただけるか？気にされそうな点はないか？」など、とことん先回りして考え、追求した上でご提出するよう心掛けています。アイグッズは阿吽の呼吸でものづくりができる、と思っていただけることが理想です。

O.K.

既存の工場では、アルビオン様にとってコストメリットを提案しづらい部分がありました。しかし、化粧品会社のグッズ製作に慣れている工場ではないと品質の担保がない……。そこで、品質にかける私たちの思いを伝えた上で、新規の工場で試作品をつくったり、試し刷りをしたり、時間をかけてお取引する工場を開拓したのです。工場にもたくさん調整してもらった部分がありましたが、最終的によいものを届けたいという思いが合致。多くの関係者の“アルビオン様の期待に応えたい”という強い気持ちが、こだわりのものづくりを実現させました。

O.K.

トラブルや製品不良、量産中に予期せぬことが発生した際、「過程と原因を確認したいです」とおっしゃってくださることです。防げなかったミスに対し、グッズディレクターとしてお客様からの厳しいお声は常に覚悟をしています。しかしアルビオン様は、製作過程だけに原因があるのではなく、そもそもの依頼内容に対して見直すべきことがあるか模索したい、という前提に立ってくださいます。それは、今後もいいものづくりをするためであり、私たちアイグッズとのWIN-WINな関係性を大切にしてくださっているからこそのお言葉。「二人三脚でやっていこう」というお気持ちが純粋に嬉しかったですし、もっと期待に応えなくてはと背筋が伸びる思いでした。

K.Y.

本当にそうですね。しかも、お一人がそうなのではなく、会社の皆様がその意識を持ってくださっていることに感動しました。一貫して「いい品質のものを世に送り出そう」というアルビオン様の志に携わらせていただいていることが、本当に誇らしいです。

O.K.

できる見通しが持てるまで追求し、お応えしていくこと。ただし、どうしても見通しが持てない時は、安易に「できます」と約束はしないことも同じくらい大切にしています。各部署から高いご要望をいただきますが、すべてを実現しようとすると、お客様が本当に守りたい核となる部分と、QCD（クオリティ・コスト・デリバリー）が守れません。お客様のためにもできないこと、リスクが高いことはできる限り事前に確認し、折り合いを見つける。「できません」と言うのではなく、代替の選択肢もきちんと提示するようにしています。

K.Y.

私は、グッズ製作に対してお一人お一人が重要視したいポイントが違うということを、深く理解することですね。同じ会社だと一括りにすることなく、ご担当者様ごとのお立場や社内での動きを想像し、適切なご案内、ご相談をしていくことを心がけています。

K.Y.

一生勉強が必要だからです。特に、アルビオン様とのお取引では、工場の生産背景、過程まで配慮をいただくため、自分の言葉できちんと説明できるよう、新たな学びを蓄積する毎日です。つくったことのないグッズであれば、工場に製造工程を細かく質問。そこで学んだことから仮説を立て、次の学びを蓄えていく、の繰り返しです。そうすれば、できないことができるようになる。そこに面白さを感じています。

O.K.

私は、こだわるから仕事は楽しいと常々思っているからです。いい製品ができた結果、お客様のマーケティングの一助となれることが本当に嬉しい。「配布しているノベルティが大好評」とご連絡をいただけた際は、嬉しさのあまり工場の皆さんともその喜びを共有するほどです。

K.Y.

確かに、こだわったからこそ見えてくる新しい世界がありますよね。新しい価値観に出会い、視点を増やせることが、仕事をすること、社会人として生きることの醍醐味だと感じています。

O.K.

仕事を通して成長することで、なりたい自分になり、大切な人を大切にできる。グッズディレクターという仕事に出合い、私は自分自身に誇りと自信を持てるようになりました。